Штрафы на Wildberries в 2025: как избежать потерь при поставках

Wildberries остаётся основным каналом продаж для миллионов предпринимателей — платформа обслуживает около 1 миллиона продавцов и ежедневно обрабатывает свыше 20 миллионов заказов. Такая интенсивная нагрузка неизбежно порождает жёсткие правила, а автоматические штрафы, списываемые без предупреждения, приносят маркетплейсу миллиарды рублей. За 2023 год суммарные взыскания в виде штрафов и неустоек достигли примерно 15 миллиардов рублей. Даже небольшие удержания, списанные в момент приёмки товара, способны за неделю свести на нет прибыль начинающего продавца.

Ошибки при поставках на Wildberries в 2025 году обходятся дорого, и знать, какие из них приводят к санкциям, критически важно для сохранения дохода. Основные проблемы связаны с несоблюдением плана, неправильной упаковкой и ошибками в маркировке — каждая из этих ошибок может стоить десятки и даже сотни тысяч рублей.

1. Привезли больше, чем в плане

Частая ошибка — превышение заявленного количества товара на 10 % и более (минимум 100 штук). В этом случае маркетплейс автоматически повышает плановый коэффициент приёмки на 1 пункт, что приводит к росту логистических и складских расходов. Итог — прибыльная сделка может превратиться в убыточную. Чтобы не попасть в такую ловушку, надо строго придерживаться плана — все изменения следует вносить заранее в личном кабинете. Если вскрылся забытый товар, для него лучше сделать отдельную поставку или поменять дату.

2. Недовоз и отмена поставки

Если фактическое количество товаров на складе меньше планового больше чем на 30 % (и при этом в плане было от 100 единиц), применяется штраф 5 рублей за каждую недостающую единицу, максимум — 25 000 рублей. Аналогично штрафуют и за отмену поставки без предупреждения. Это уменьшает коэффициент доверия, снижает лимиты и замедляет последующие отгрузки. Лучший выход — планировать реалистично, вовремя отменять или переносить планы, а большие партии разбивать на несколько мелких поставок, чтобы избежать недовоза.

3. Поздний перенос даты поставки

Изменение даты или отмена поставки менее чем за 72 часа до времени приёмки оборачивается штрафом 5 рублей за единицу товара. При больших партиях сумма может доходить до 25 000 рублей и выше. Кроме штрафов, стоимостью становится потеря слота на складе, что ведёт к задержкам отправок и срывам продаж. Решение — бронировать слоты заранее, контролировать готовность партии и менять даты раньше, чем за трое суток, особенно в сезонные пики.

4. Несоответствие товаров в коробах и по штрихкодам

Если содержимое коробов или паллет не совпадает с указанными в штрихкодах артикулами, штраф — 5 рублей за каждую ошибочную единицу. Такие товары либо отбираются на складе, либо отправляются в категорию «обезличенных», что сильно осложняет возврат. Чтобы избежать проблем, рекомендуется тщательно проверять комплектацию перед упаковкой, использовать чек-листы и автоматизацию с поддержкой сканирования штрихкодов. При работе с FBO/FBS нельзя смешивать разные артикула в одном коробе.

5. Отгрузка не в свою зону или на неправильный склад

Доставка в склад, не принадлежащий заявленной зоне, карается штрафом в размере 30 % стоимости каждого заказа, минимум 100 рублей, максимум — 100 000 рублей. Аналогичные санкции применяются к крупногабаритным товарам (весом от 25 кг или длиной более 120 см), если они привезены не на специально отведённые ворота и площадки. Ошибки в географии поставки могут полностью съесть маржу по крупному заказу и ухудшить статистику продавца. Перед отправкой важно точно выбрать нужный склад и учитывать территориальное разделение, особенно в больших городах.

6. Нарушения упаковки и маркировки

Отсутствие или нечитаемость штрихкодов, ошибки в КИЗ/УИН, а также непредоставление универсального передаточного документа (УПД) вызывают отказ в приёмке и штрафы. Так, штраф за отсутствие или некорректное заполнение УПД «ДОП» равен 1 рублю за единицу, а несвоевременная подача документов при выкупе товаров в Казахстан или Белоруссию — 20 % от стоимости заказа. Отсутствие уникального идентификатора (УИН) для ювелирки стоит 1 500 рублей за ед., а неправильная маркировка или упаковка — 5 000 рублей за всю поставку. Кроме штрафов, такие ошибки могут блокировать карточки товаров и приводить к потере оборотных средств. Важно строго следовать правилам маркетплейса, например, не клеить этикетки на стретч-плёнку и не смешивать артикулы в одной упаковке.

7. Плохое состояние упаковки и нарушение санитарии

Перегруз короба свыше 25 кг, промокшая или повреждённая упаковка, следы грызунов и насекомых – вот частые причины отказа при приёмке и штрафов. Санитарные нарушения при повторении ведут к прогрессивным штрафам: от 10 тысяч рублей за первое нарушение, до блокировки кабинета продавца при повторных случаях. Такие проблемы подрывают репутацию и наносят серьёзный финансовый ущерб. Необходимо использовать только целые сухие коробки, соблюдать санитарные нормы на складах и стеллажах, а при погрузке применять герметичную упаковку и надёжно закреплять паллеты.

Как держать ситуацию под контролем и не нарваться на штрафы

Свежие обновления правил и оферты — обязательный атрибут работы на маркетплейсе. Правила меняются часто, поэтому контроль хотя бы раз в неделю избавляет от неприятных сюрпризов. Автоматизация измерений и двойная проверка комплектации помогают свести ошибки к минимуму, а тщательное планирование поставок избавляет от штрафов за переносы и недовозы. Обучение персонала и регулярное обновление рабочих инструкций снижают риск ошибок с документами и упаковкой.

Попытки сэкономить на логистике за счёт занижения габаритов или неправильной зоны доставки быстро обнаруживаются и караются штрафами. В долгосрочной перспективе выгоднее работать честно и организованно: качество упаковки, чёткость выполнения требований и высокая дисциплина выстраивают крепкий фундамент доверия с Wildberries.

Заключение

А ты уже выбрал свою нишу на 2025-й? Сохрани эти рекомендации, пока места в топе не заняты!